인공지능 고객상담서비스 특징 및 판매가
(단위 : 천원, VAT 별도)
| 구분 |
특징 |
판매가 |
비고 |
| ASP형 |
지능형고객상담서비스 |
- - 전화 통화와 문자수신이 모두 가능함
- - 고객이 보낸 문자의 의미를 분석하여, 검색엔진과 채팅로봇을 통한 실시간 자동답변이 가능함
- - 대형 콜센터에 적용할 경우 문의 문자 수신 후 실시간 자동답변을 통한 고객만족도 제고, 통계분석 및 관리비 절감, 인건비의 절감이 가능함
- - 서비스와 달리 고객에게 부과되는 정보 이용료가 없으며, 단문(SMS), 장문(LMS), 이미지(MMS) 수신 가능함
- - 문자상담 가능한 ARS 및 음성안내 가능
|
별도 상담 |
1 회 |
| 일반형고객상담서비스전국대표번호 |
- - 전화 통화와 문자수신이 모두 가능함
- - 서비스와 달리 고객에게 부과되는 정보 이용료가 없으며, 단문(SMS), 장문(LMS), 이미지(MMS) 수신 가능함
- - 문자상담 가능한 ARS 및 음성안내 가능
|
별도 상담 |
1 년 |
| 일반형고객상담서비스일반유선전화번호 |
- - 전화 통화와 문자수신이 모두 가능함
- - 서비스와 달리 고객에게 부과되는 정보 이용료가 없으며, 단문(SMS) 수신 가능
- - kt 사업자의 일반 유선번호 사용 가능
|
별도 상담 |
1 년 |
| 구축형 |
지능형고객상담서비스 |
- - 전화 통화 문자수신이 모두 가능함
- - 고객이 보낸 문자의 의미를 분석하여, 검색엔진과 채팅로봇을 통한 실시간 자동답변이 가능함
- - 대형 콜센터에 적용할 경우 문의 문자 수신 후 실시간 자동답변을 통한 고객만족도 제고, 통계분석 및 관리비 절감, 인건비의 절감이 가능함
- - 서비스와 달리 고객에게 부과되는 정보 이용료가 없으며, 단문(SMS), 장문(LMS), 이미지(MMS) 수신 가능함
- - 문자상담 가능한 ARS 및 음성안내 가능
|
별도 상담 |
1 회 |
| 일반형고객상담서비스 |
- - 전화 통화와 문자수신이 모두 가능함
- - 서비스와 달리 고객에게 부과되는 정보 이용료가 없으며, 단문(SMS), 장문(LMS), 이미지(MMS) 수신 가능함
- - 문자상담 가능한 ARS 및 음성안내 가능
|
별도 상담 |
1 회 |
.
※ 문자상담서비스 시스템(MO) 운영 따른 통신료 추가 발생 - 콜센터 문자메시지 발신비 : SMS 건당 15원, LMS 건당 45원 등
※ 전화번호 유형 - 전국대표번호(1577, 1588, 1599, 1666, 1688 등) - 일반 전화번호(02-123-4567 051-345-8383 등)
